Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- gestionar_pagos_de_un_evento [2019/09/16 12:51] – symposium
+++ gestionar_pagos_de_un_evento [2020/04/08 16:42] (actual) – symposium
@@ Línea 3: / Línea 3: @@
 ====== Gestionar pagos de un evento ======
-La herramienta de gestión de pagos de un evento permite controlar en todo momento todos los pagos recibidos en un evento determinado. Solo un Administrador económico puede tener acceso a este menú desde el Panel de Gestión económica.
+La herramienta de gestión de pagos de un evento permite controlar todos los pagos recibidos en un evento determinado. Solo un Administrador económico o Administrador de la plataforma pueden tener acceso a este menú desde el Panel de Gestión económica.
 {{  :admin:pagos_de_un_evento.png?nolink&250x184  }}
-En primer lugar localiza por ID o por el título el evento que quieres consultar, y a continuación haz click en el botón "Buscar".{{  :admin:pagos_de_un_evento_2.png?nolink&750x191  }}
+Para gestionar un pago, en primer lugar localiza por el ID o por título el evento que quieres consultar, y a continuación haz click en el botón "Buscar".{{  :admin:pagos_de_un_evento_2.png?nolink&750x191  }}
-A continuación obtendrás un listado completo de todos los pagos recibidos en el evento, indicando los siguientes datos:
+Obtendrás un listado completo de todos los pagos recibidos en el evento, indicando los siguientes datos en una primera vista:
   * **Comprador:**  Email del comprador e indicación del número de inscripciones asociadas. El proceso de inscripción permite realizar inscripciones múltiples que se abonan en un solo pago en el mismo proceso.
@@ Línea 16: / Línea 16: @@
   * **Número de recibo**. Número único de identificación de recibo. El asistente dispone de dicho número y le sirve para indicarlo ante posibles incidencias.
   * **Cantidad**. Importe total de la inscripción que puede variar en función de si se han realizado una o varias inscripciones en el proceso
-Esta herramienta permite realizar búsquedas concretas mediante un buscador y un selector con el que es posible filtrar los datos según ciertos criterios.
+  * **Observaciones**  del asistente. Los inscritos al evento pueden dejar anotaciones al momento de solicitar factura. Esas anotaciones se convierten en llamadas de atención para el Gestor económico con forma de un triángulo amarillo a la derecha de cada pago. Estas observaciones están inicialmente Pendientes de atención. Por cada una, el Gestor económico la puede marcar como Ya atendida, o bien volver a dejarla como Pendiente de atención.
+Para obtener más detalles sobre el pago y realizar acciones, haz click en el icono para desplegar la información de la operación.
-El detalle permite ver el nombre del asistente, el precio y los detalles del pago. Es posible volver a enviar el recibo de pago por correo. Este recibo contiene las indicaciones para realizar el pago, entre las cuales la más importante es el código de la transferencia.
+==== Reenviar recibo ====
-Cada código lleva un identificador único “RXXX-….” formado por una R y seguido de 4 dígitos. Adicionalmente se puede poner texto, como por ejemplo el nombre del asistente.
+Es posible volver a enviar el recibo del pago al correo del comprador. Alternativamente, puedes indicar otro correo al que reenviar el recibo.
-{{  :admin:detalle_pago.png?nolink&750x433  }}
+==== Reenviar factura ====
-Para el caso de transferencias bancarias, el Administrador económico revisaría los listados bancarios de ingresos, en el concepto de dichos listados debe encontrar el código de transacción (ya que así se indica que se haga en el proceso de inscripción) y debe compararlo con el que aparece en el detalle de la inscripción.
+Si el comprador ha solicitado factura, puedes reenviarla a su correo electrónico o bien, indicar otro para que la reciba.
-Una vez se ha verificado un pago es posible cancelarlo (por error, devolución, etc). En ese caso el sistema permite indicar la razón. El sistema puede configurarse para [[:clave_de_validacion_de_pagos|solicitar una contraseña]] en estos casos (rechazo de un pago que está confirmado) para intentar minimizar el riesgo de errores contables.
+==== Descargar factura ====
+Como Administrador económico, puedes descargar las facturas de los pagos recibidos.
+==== Añadir observaciones a la factura ====
+El Gestor económico puede añadir texto adicional a la factura en forma de campo Observaciones. Este contenido se imprimirá en la parte inferior del documento.
+==== Verificar o rechazar el pago ====
+En el caso de transferencias bancarias, el Administrador económico revisaría los listados bancarios de ingresos, en el concepto de dichos listados debe encontrar el código de transacción (ya que así se indica que se haga en el proceso de inscripción) y debe compararlo con el que aparece en el detalle de la inscripción.
+Una vez se ha verificado un pago es posible cancelarlo (por error, devolución, etc). En ese caso el sistema permite indicar la razón. El sistema puede configurarse para solicitar una contraseña en estos casos (rechazo de un pago que está confirmado) para intentar minimizar el riesgo de errores contables
+{{  :gestionar_pagos_de_un_evento:202004_gestionar_pagos.jpg?nolink&836x670  |202004_gestionar_pagos.jpg}}
 === Exportar a fichero Excel ===